Conseils techniques
ChronoServices propose des services de téléprocédures. Suivants les droits qui leur sont accordés, les utilisateurs peuvent demander des cartes de chronotachygraphe ou des Cartes de Qualification de Conducteur.
Pour une utilisation optimum de ces services :
1.Mentions techniques minimales
Navigateurs et logiciels
Le site est compatible avec les systèmes d’exploitation et navigateurs courants. Les configurations suivantes ont fait l’objet de validation interne et nous vous les conseillons pour bénéficier de toutes les fonctionnalités des sites de Chronoservices.
| Système d’exploitation/Navigateur | Internet Explorer | Firefox | Chrome | Safari | Opéra |
| Windows Seven | 8.0 | 3.6 | * | * | * |
| Windows XP | 8.0 | 3.6 | * | * | * |
| Windows Vista | 8.0 | 3.6 | * | * | * |
*Certaines fonctionnalités ne seront peut être pas accessibles.
2.Complément
Configuration du navigateur
Nous vous recommandons de permettre l’exécution de l’ActiveX ou applet publié et certifié par l’Imprimerie Nationale.
Nous vous conseillons d’autoriser le navigateur à afficher les pop up.
Version SSL : 3.0
Version TLS : 1.0
Télécharger les formulaires de demande et les imprimer
Vous devez disposer du logiciel Adobe Reader. Il est téléchargeable gratuitement sur le site d’Adobe
S’identifier en ligne pour les gestionnaires sous contrat ou les centres de formation agréés
Vous devez disposer de vos identifiants et mots de passes, communiqués par Chronoservices.
Authentifier une carte conducteur de Chronotachygraphe
Vous devez disposer d’un lecteur de carte à puce qui se branche sur le port USB de votre ordinateur.
L’installation d’un module supplémentaire d’authentification est nécessaire sur votre poste pour pouvoir authentifier la carte Chronotachygraphe.
Sous Internet Explorer, vous devrez autoriser l’installation du contrôle Active X correspondant : TachyCard ActiveX. Cet Active X est certifié et publié par l’Imprimerie Nationale.
Sous FireFox, vous devrez exécuter l’application tachySystemFF certifiée et éditée ar l’Imprimerie Nationale ; et nous vous conseillons de cocher la case « toujours faire confiance au contenu provenant de cet éditeur »
Espace sécurisé
Si vous êtes une entreprise ou un centre de formation sous contrat, vous disposez de vos identifiant et mot de passe. Ces codes d’accès sont personnels et vous seuls en avez connaissance.
En cas de plusieurs tentatives de présentation de codes erronés, votre accès sera bloqué par mesure de sécurité pendant un délai d’1 heure.
Protection des échanges
Vos échanges sont sécurisés par la protocole SSL (Secure Socket Layer). Ceci garanti que les serveurs sur lesquels vous êtes connectés sont bien ceux de Chronoservices. De plus, la validité des droits d’accès est contrôlée automatiquement.
Les informations échangées sont alors chiffrées et sont illisibles sur Internet.
Pour vérifier que vous êtes en SSL, il suffit de contrôler que l’adresse URL commence bien par https.
Version SSL : 3.0
Version TLS : 1.0
Procédure de déblocage des codes d’accès
En cas de perte ou oubli de vos codes, utiliser le lien "Vous avez perdu votre mot de passe".
En cas de blocage de vos codes, suite à plusieurs tentatives de saisies erronées, Chronoservices ne peux débloquer vos codes d’accès. Il faut attendre la fin de la mesure de sécurité décrite au-dessus.
Messages d’erreurs
"Identifiant ou mot de passe incorrect" : erreur dans l’identifiant et/ou le mot de passe
"L’accès au site a été bloqué suite à plusieurs tentatives en erreur. Veuillez retenter dans un moment ou contacter ChronoServices" : blocage de votre accès pendant 1 heure.
"Votre compte est désactivé, veuillez contacter Chronoservices : contact@chronoservices.fr" : votre compte d’accès n’est pas activé.
"Contrat associé au gestionnaire introuvable" : votre contrat de services n’est pas encore instruit par Chronoservices.
